鸿门宴

全面开展电视“套娃”收费乱象治理，“电视自由”正在回归！_我的网站

A |     看电视原本是件愉快的事，但现在，对很多人来说，看电视却成了一件费时、花钱的烦心事，根据中国消费者协会的统计，近年来，有关电视 “套娃”收费和操作复杂的投诉不断增加。    在雄安新区启动区综合服务中心，疏解人员及家属围在巨型沙盘前，了解未来之城如何从蓝图变为实景；在中央绿谷城苑轩，疏解人员及家属感受“绿廊穿城、步移景异”的美好生态；在白洋淀燕南堤，有人凭栏远眺、欣赏美景，有人举起手机，把旖旎风光收进取景框……8月15日，第11期“周末看雄安”活动举行，中国银行股份有限公司雄安分行的50余名疏解职工及家属沉浸式了解未来之城的建设成果和生态底色，感受这座城市的独特魅力。

8月15日，第11期“周末看雄安”活动举行。图为疏解人员及家属在雄安新区启动区综合服务中心参观，了解启动区规划建设情况。         　　什么是电视“套娃”收费          　　指用户除了购买电视机或者接入有线电视网络时支付的基础服务费外，在购买付费频道、点播服务或其他增值服务时，还面临收费项目多、收费花样层出不穷等问题。日报记者 康晓博摄把疏解人员的“小家”请进来，让城市的模样留在心里。

B | 今年4月起，雄安新区接待服务中心、雄安新区综合服务中心联合开展“周末看雄安”活动，组织疏解人员及家属通过实地参观了解新区规划、建设和发展成果，促使疏解人员从“周末回北京”变为“家人来雄安”。

C |          　　想看电视直播有多复杂？最多操作11步才能找到直播入口。“我们组织开展‘周末看雄安’活动，就是立足接待服务职能，主动融入服务疏解工作大局，创新工作思路和举措，把服务触角延伸到疏解人员家庭，让疏解人员扎根新区沃土安心工作、舒心生活、放心发展。         　　很多智能电视和机顶盒的设计存在不同程度的操作复杂问题。”雄安新区接待服务中心副主任魏建新说。为了让疏解人员及家属更充分地了解雄安，活动精心设计了两条常态化参观路线：一条打开“建设之门”，从雄安规划展示中心，到雄安城市计算中心，再到雄安城市广场及国贸中心项目现场，看一张蓝图怎样变为壮阔实景；另一条打开“生态之门”，从启动区综合服务中心，到中央绿谷城苑轩，再到白洋淀燕南堤，深入感受新区蓝绿交织的生态底色和宜业宜居的美好环境。“儿子在新区过得好不好，以前只是听他自己说，没亲眼看过。这次参加活动，看到密集的公园绿地、现代化的办公楼、完善的生活配套，心里一下子踏实了。”通过参加第11期活动，刘增杰不仅对儿子的工作和生活放下心来，而且被新区美好的自然生态打动，决定退休后来新区生活。

8月15日，第11期“周末看雄安”活动举行。用户打开电视机，需要在遥控器上操作很多步骤，甚至要多次切换遥控器，才能找到自己想看的电视直播频道，严重影响收看体验。

D | 图为疏解人员及家属在雄安新区启动区综合服务中心参观，了解启动区规划建设情况。         　　国家广播电视总局广播电视科学研究院副院长盛志凡介绍：“现在电视机屏幕上很难找到直播的入口，用户要经过一系列操作。我们统计过，最多要操作11步才能找到直播的入口。”          　　开机慢、免费难、“套娃”收费……看个电视这么累，为让看电视回归简单，国家多部门开展联合治理。日报记者 康晓博摄不仅有常态化参观路线，活动还根据疏解单位需求，为其量身定制个性化路线。第7期活动中，为满足中国矿产资源集团大数据公司的党建需求，活动在常规参观路线中增加白洋淀雁翎队纪念馆点位，让红色教育与城市体验同频共振；第8期活动中，针对五矿中亚南亚资源（雄安）有限公司新入职员工数量多的情况，活动变为“入职第一课”，帮助新入职员工在参观中找到个人成长与城市发展的契合点……一场场量身定制的活动，让不同的参观群体找到共鸣，不仅增强了活动的吸引力，更拉近了疏解人员及家属与未来之城的距离。秉持热心、细心、贴心、舒心的“四心”疏解服务理念，主办方在开展活动时，力求将每一个细节做好——每期活动都安排讲解员随车介绍，随时解答疏解人员及家属的提问；重要点位提前准备饮用水、防暑用品等；遇到高温天或下雨天，室外行程及时调整为室内备选点位……事事有回应，处处有考量，绘就活动的暖心底色。         　　8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位，在京召开了治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。“渴了给我们送水，下雨了给我们递伞，主办方的安排和服务非常贴心，让我们对来雄安生活充满期待。”疏解人员家属王秀芬说。看的是拔节生长的城市，聚的是扎根生活的归属感。         　　有关单位要求将“开机直接呈现全屏直播电视”作为有线电视和IPTV的默认开机模式，并把开机时长控制在35秒以内。同时尽最大努力优化机顶盒功能，实现可以短至几秒的待机启动。截至目前，“周末看雄安”活动已举办11期，覆盖16家疏解单位，吸引480人次参与。         　　目前，全国80%的有线电视终端、85%的IPTV终端已实现开机看电视直播频道，更多用户开始回归电视收看直播频道。

E | 数据显示，全国有线电视用户数日开机时长增长了4.3%，日活用户数增长了6.21%。通过一次次“看”，变化正悄然发生——越来越多疏解人员家属周末来雄安团聚，“回北京”的车票渐渐变成“来雄安”的行李箱。“我们将持续拓宽‘周末看雄安’活动覆盖范围，优化活动组织方式，增设问卷调查环节，认真收集疏解人员及家属的诉求建议，并以活动为契机与疏解单位建立深入长效的沟通交流机制，不断提升疏解人员及家属的体验感和满意度，为新区高标准高质量建设现代化城市凝聚合力。”雄安新区综合服务中心主任韩德强说。         　　除了让看电视更简单，还要让点播收费更加明白。

F | 在解决电视“套娃”收费问题方面，第一阶段治理选取北京歌华有线等7家试点，主要针对电视收费包多、收费主体多、收费不透明三个方面开展治理。（日报记者 康晓博）。         　　根据治理要求：          　　所有电视大屏页面在首页首屏都要设置免费专区入口。         　　单片付费内容要在导航栏设置专区入口。         　　所有收费节目要有明显标识，所有购买内容需要设置显著的取消选择选项。         　　所有应用下载必须集中在“应用中心”内，不能混排在内容页面。         　　所有的订购内容都可以在订购信息页进行查询。         　　目前，所有的试点单位都已经完成了整改，七家试点收费包都压减了50%以上。         　　11月起到明年年底，治理工作将在全国范围继续推广。         　　经过第一阶段试点后，治理电视“套娃”收费和操作复杂工作已经总结了一系列经验。         　　3日，有关单位组织召开了治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作总结暨全国推广工作部署推进会，总结前期治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作成效，同时介绍全国推广阶段性方案。         　　从11月开始到明年年底，治理工作后续阶段已经开始，将在全国范围继续推广。         　　国家广播电视总局科技司司长余英表示，后续，针对需要更换机顶盒才能够改善用户体验的情况，将制定替换计划。

G | 另外，将组织部署有新功能的软件，实现开机自动优先显示直播电视信号。同时，继续推进简化减少遥控器工作，推进电视机机顶盒一体化，发布一系列标准规范。                    责任编辑：洪洋。

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Published on:19:33:41